Predĺžená garancia 30 dní na vrátenie tovaru
Môže sa stať, že vám produkt po vybalení skrátka nevyhovuje, a my chceme, aby ste u nás nakupovali bez akýchkoľvek starostí. Preto vám nad rámec zákonnej 14-dňovej lehoty ponúkame možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy a vrátiť nepoužitý tovar až do 30 dní od jeho prevzatia. Bez nutnosti registrácie. Celú kúpnu cenu produktu vám vrátime na bankový účet najneskôr do 7 dní od doručenia zásielky.
Jednoduché vrátenie na jedno kliknutie
Pre spustenie procesu kliknite na tlačidlo nižšie. Náš online systém vás prevedie rýchlym vyplnením elektronického formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Podmienky pre odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie tovaru v lehote 30 dní
Pre uplatnenie vrátenia tovaru bez udania dôvodu musí produkt spĺňať nasledujúce kritériá:
Nepoužitý stav: Výrobok nesmie byť použitý, vyskúšaný v ostrej prevádzke (nesmie byť použitý s potravinami) a nesmie javiť žiadne známky opotrebenia či znečistenia.
Kompletné balenie: Vrátená zásielka musí obsahovať všetko pôvodné príslušenstvo, náhradné diely, návody a ostatné tlačené sprievodné materiály.
Pôvodný obal: Tovar musí byť vrátený v originálnom obale. Krabica produktu môže byť otvorená, ale nesmie byť akokoľvek poškodená (natrhnutá, popísaná alebo znehodnotená).
Upozorňujeme, že naša nadštandardná 30-dňová lehota (aj zákonná 14-dňová lehota) slúži na prehliadnutie tovaru, nie na jeho dlhodobé používanie alebo testovanie v kuchyni. Z hygienických a zákonných dôvodov nie je možné bezplatne vrátiť produkty, v ktorých už boli pripravované potraviny (napr. vpustený plyn do fľaše, vyrobená zmrzlina, použité mixovacie nože so surovinami).
Ak nám takto použitý tovar napriek tomu vrátite, odstúpenie od zmluvy akceptujeme, ale v súlade s občianskym zákonníkom vám z vrátenej čiastky odpočítame náklady na odborné hygienické čistenie a kompenzáciu za zníženie trhovej hodnoty produktu (tovar už môžeme predať iba ako použitý so zľavou). Táto čiastka štandardne predstavuje 20 až 40 % z kúpnej ceny produktu (odvíja sa od miery použitia, prípadne poškodenia).
Šľahačkové, sifónové a nitro bombičky sú spotrebný materiál. Z bezpečnostných a hygienických dôvodov ich možno vrátiť iba v kompletnom (všetky bombičky z krabičky nepoužité) a nepoškodenom originálnom balení. Použité (prepichnuté) bombičky nemožno vziať späť.
Ako postupovať a kam tovar odoslať?
Vyberte si jeden z dvoch spôsobov, ktorý vám najviac vyhovuje. V oboch prípadoch do zásielky vložte kópiu faktúry a pripíšte číslo vášho bankového účtu pre vrátenie peňazí.
Varianta A: Rýchle vrátenie cez Packetu (odporúčané)
Produkt bezpečne zabalte do prepravnej krabice, aby sa cestou nepoškodil. Na balík nepíšte žiadnu adresu. (túto formu dopravy nie je možné použiť na tovar s hmotnosťou väčšou ako 15 kg a výrobníky zmrzliny Musso).
Odneste balík na akékoľvek výdajné miesto Packeta s obsluhou (službu nie je možné momentálne uplatniť v samoobslužných Z-BOXoch).
Obsluhe pobočky nahláste náš unikátny vratkový kód: 94310702
Obsluha vytlačí štítok, nalepí ho na krabicu a odovzdá vám potvrdenie o prevzatí. Na mieste nič neplatíte.
Náklady na túto spätnú dopravu predstavujú 5 € a budú vám automaticky odpočítané z čiastky za vrátený tovar.
Varianta B: Zaslanie ľubovoľným dopravcom
Ak nechcete využiť vratkový kód Packeta, produkt dôkladne zabalte a zašlite ho na vlastné náklady (bez dobierky) poštou alebo kuriérom priamo na adresu našej prevádzky:
Adresa pre vrátenie tovaru:
ESBE s.r.o.
9. května 24/22
250 92 Šestajovice
Česká republika
Kedy dostanete svoje peniaze späť?
Akonáhle vrátený produkt fyzicky obdržíme na našej prevádzke, skontrolujeme jeho stav a kompletnosť. Finančnú čiastku za tovar (v prípade variantu A zníženú o 5 € za dopravu) vraciame na váš bankový účet najneskôr do 7 dní od prevzatia zásielky (pokiaľ bola objednávka uhradená online platobnou kartou, finančnú čiastku vraciame automaticky späť na bankovný účet viazaný k tejto platobnej karte).
Táto predĺžená 30-dňová lehota na vrátenie tovaru platí bez výnimiek pre koncových spotrebiteľov aj pre firemných zákazníkov nakupujúcich na IČO.